Es posible que no hayan recibido ninguna importación en los últimos meses, en verano con el calor las cosas se complican.
Respecto a lo de responderte, en ocasiones parece que los correos se pierden o quedan sepultados por otros. A mí me avisaron de que les había llegado un animal concreto, dije que me interesaba y dejaron de responder a pesar de insistir; al cabo del tiempo volvieron a recibir y mandaron otro aviso, al comentarles lo sucedido no tenían noticias de ningún correo anterior mío.
Quizá si te interesa mucho lo mejor es que les llames aunque prefieran que no lo hagas.