1-PRESENTACION:
Hola a todos. Somos Josep Canela y Jordi Giralt, integrantes de The Jungle Tandem S.L (NIF B64242449), la empresa que hay detrás de las tiendas online Reptilica.es y Terribilis.net.
La verdad es que no teníamos ninguna intención de escribir en respuesta a todos los “cariñosos” comentarios que se nos han estado dedicando en este foro, porque lo cierto es que, después de tantos años en este mundillo, uno aprende a reírse hasta de uno mismo, y a estas alturas, ya poco nos puede sorprender. Además, ya se sabe que este tipo de cosas acaban resultando siempre patéticas pues los foros, en vez de usarse para lo que se tienen que usar, acaban siendo una especie de campo de fútbol o un muro de las lamentaciones donde , en vez de aprender y compartir conocimientos, mucha gente se dedica a vaciar lo que no pueden sacar en casa. Y es que, aunque entendemos y aceptamos una crítica de alguien que está molesto por alguna razón, hay casos en los que se destila una mala leche fuera de lugar y muy sospechosa...
Por lo tanto, después de entender claramente que hay un ansia general para que salgamos a defendernos, no lo vamos a hacer, simplemente porque no necesitamos defendernos de nada.
Aunque en consideración a nuestros clientes vamos a aclarar aquí unos cuantos puntos que pudieren causar dudas.
Vamos allá:
2-Respecto a Reptilica:
Reptilica es la empresa alemana mas grande del sector ,con más o menos unos 5 años de vida. Nació en Zindorf, a manos de un chico muy joven y emprendedor (Marc Taut). Hace unos meses, nos reunimos con él en Alemania, al igual que habían hecho otras empresas españolas del sector con intención de hacer una franquicia de Reptilica en España. Reptilica barajó todas las posibilidades y se decidió por nosotros tras estudiar el funcionamiento y evolución de Terribilis. Consideró que éramos el perfil ideal por nuestro carácter innovador, arriesgado y por el trato cercano al aficionado. Y sobretodo porque no formábamos parte de la ya jurásica mafia que mueve desde tiempos inmemoriales el sector, y que el conocia perfectamente. Y creednos cuando os digo que lo que menos importó fue el dinero y la facturación de nuestra empresa. La prueba está en que otras empresas mucho más antiguas y poderosas que la nuestra, no fueron seleccionadas.
Nos consta que esto ha creado tensiones...
Desde entonces comenzó una época de trabajo muy profundo y duro para sincronizar las dos empresas (España-Alemania) y los diferentes modos de pensar y de trabajar. Y en ello estamos todavía, con mucho trabajo y tambien éxito, por que no decirlo.
El objetivo es conseguir unos precios europeos en España, como hicimos con Terribilis en su momento. No es otro.
3-Respecto a Reptilica España:
La tienda abrió en España hace muy poquitos meses. Hemos estado trabajando muy duro toda la primavera y el verano para que todo saliera a la perfección, y la verdad es que lo hemos intentado de verdad. Nosotros no somos artesanos. No hacemos lo que vendemos en Reptilica. Simplemente compramos y vendemos, así que como podréis entender, nuestro trabajo es recibir la mercancía, comprobar el pago del cliente y mandar. No parece nada complicado, verdad? Lamentablemente no es tan fácil debido a que nosotros recibimos el material de la Reptilica Madre en Alemania, y dependemos de ellos totalmente (esta es la única manera de conservar los precios tan bajos que tenemos) y si no nos mandan las cosas porque no las tienen en stock, o por cualquier otro motivo, pues tenemos que esperarnos.Reptilica Alemania esta en pleno traslado de edificio, y esto nos ha perjudicado de verdad. Ahora mismo, tener todo en stock aquí es imposible por el momento (y a corto plazo) porque hay casi 10.000 productos en el shop de Reptilica y es normal que alguien pida algo que no está. Y además, debéis saber que por desgracia ni en Alemania lo tienen todo, y eso que tienen unas naves que tiran de espaldas. Entonces, en algún caso, hay algún cliente que no puede recibir algún o varios productos tan rápido como nos gustaría. Pero siempre es un tanto por ciento pequeño de los muchisimos envíos que actualmente hacemos semanalmente. De todos modos proponemos cambios por productos equivalentes que sí tenemos en stock aunque sean de precio superior, y por supuesto devolvemos el dinero e un pedido en cuanto un cliente lo pide así o no está satisfecho.
Por otro lado, os anuncio que en Reptilica Alemania ya han movido ficha y han contratado una persona muy eficaz que va a encargarse personal y únicamente de todos los productos “difíciles” para asegurar que las franquicias los recibimos muy rápido. O sea que cualquier problema que pueda haber, desaparecerá a corto plazo.
En Alemania son muy conscientes de que nosotros no tenemos la culpa de los contratiempos que pueden acontecer en España, y por eso se han puesto ya manos a la obra ¿De verdad creéis que si nosotros fuéramos lerdos no nos habrían cortado ya la cabeza? Aceptamos que quede claro, todas las criticas en cuanto a falta de informacion, etc..y tambien lo estamos intentando solucionar a marchas forzadas. Nosotros hablamos a diario con los Alemanes y estamos llegando a una sincronía casi perfecta. Esperad un poco y veréis.
4-Acerca de Terribilis:
Vemos necesario escribir este apartado porque está claro que hay algunas confusiones acerca de las relaciones entre Terribilis y Reptilica.
Terribilis es de el mismo grupo (Jungle Tandem) que Reptilica España, y se dirige con las mismas pautas e idéntica filosofía, pero a parte de eso, la relación a nivel comercial es inexistente. La diferencia de precios entre algunos productos de las dos tiendas es prueba de que tanto los proveedores como los productos no son iguales.
Las cuatro pautas de The Jungle Tandem son: Rapidez, información, buen servicio y buenos precios son exactamente las mismas que intentamos aplicar con Reptilica, fuera de aquí, toda coincidencia es pura coincidencia, valga la redundancia.
Terribilis es totalmente legal, y una de sus principales normas es nunca trabajar con animales ilegales. Todos nuestros animales son criados en cautividad, tanto en nuestras instalaciones como en las de criadores europeos de máxima confianza.Incluso tenemos contratos exclusivos con algun criador.
Cualquier persona que sepa un poquito del tema sabrá que es absurdo (por no decir estúpido)
traer de origen las especies que tenemos en nuestra web, simplemente porque aquí al lado están más que hartos de criarlas a patadas. El día que veáis en nuestra web histrionicus, lehmanni o cosas así, podréis hablar pero la verdad es que ahora…es ridícula esta acusación. Y simplemente cuando nos piden un documento de cesión, lo damos porque los tenemos todos. Sólo una vez nos hicimos con unas cuantas Oofagas pumilio de granja con Cites que por venir de parte de alguien de nuestras tierras nos merecieron confianza, pero nada más verlas, nos miramos los dos socios y Josep me dijo “Estas pumilio son de granja, pero de la granja San Francisco ”. Las pusimos en cuarentena al ver que eran demasiado adultas para ser de granja, y efectivamente comenzaron a caer una tras otra. Solo vendimos 5 ó 6 que tuvieron que ser reembolsadas. Afortunadamente se nos devolvió el dinero. Desde entonces tenemos clarísimo que nunca más nos fiaremos de nadie que diga tener animales procedentes de granja.
En cuanto a las responsabilidades, las asumimos todas siempre. Nos comemos todos los envíos de ranas o material en los que hay algún problema por el camino incluso cuando la agencia de mensajería pertinente no se responsabiliza ella misma, que suele ser siempre.
Desde que comenzamos no hemos tenido nunca ningún problema con nadie y nos sorprenden estas acusaciones tan burdas. Afortunadamente, el tiempo y la vida siempre sacan la verdad, y terribilis cada vez está más sana y más joven y ya no le afectan tamañas falacias.
Pero por favor, Amigo Bruno, se un poco bien educado que estás acusando (que sí nos has acusado de traficantes y estafadores y timadores, aunque luego lo niegues en un post) de ser estafador a unas personas que entre otras cosas han ayudado a colocar el nivel Dendrobatero de este pais bastante alto. Y la verdad es que entendería que las tiendas, viendo como se les está yendo al garete el cachondeo de los precios inexplicablemente altos, metieran estos mensajes tan agresivos para intentar, inútilmente, por cierto, ponernos la zancadilla, por cierto Bruno,nos sorprende que un simple aficionado sea capaz de saber el nombre del gerente de Reptilica Alemania, y hablar con tanta “familiaridad” de el, no tiene mucho sentido, ¿verdad? Si fueras una tienda me lo explicaría, pero esa obsesión por machacar Reptilica y Terribilis sin razón de fuerza, siendo sólo un aficionado, es de lo más rarito, con tu repentina y nueva aparición y afirmando que has comprado en Reptilica Francia cuando eso tú sabes bien que es materialmente imposible...difama que algo queda! verdad?
Y hablando de apariciones recientes, aprovechamos para saludar a un viejo amigo que está por aquí y se llama Nocturnus y que parece que nos quiere mucho y que aunque sólo lleva un añito y medio en este tema, está claro que sabe mucho, Què tal?
En fin, por todas estas razones expuestas más arriba, pedimos a algunos suscriptores guerrilleros de este foro que, por favor, no inventen cosas y que se ciñan a la realidad y a lo que está pasando, que hay algo que sí es denunciable y se llama levantar falsas acusaciones y está pasando demasiado. Hay mucha gente esperando en la oscuridad para ponerse un nombre nuevo y dar palos de ciego. Lamentable.
5-Acerca de los mitos:
En este foro se han dicho bastantes barbaridades, pero una bastante fuerte es cuando la gente dice que sigue comprando en Reptilica Alemania o Reptilica Francia y eso ahora mismo es totalmente inviable. En el contrato se especifica que ningún franquiciado puede vender fuera de su país, y os aseguro que te ponen una buena multa desde Alemania si lo hace alguien, de modo que es imposible. Y si se pudiera hacer, veríais que los tiempos de espera son los mismos. El problema no es de los franquiciados, si no de la franquiciadora, ¿de acuerdo?
Sobre el tema de los cites, vamos a ver si nos aclaramos: Los cites originales, solo se consiguen con importaciones de origen. Todas las crías que se consiguen actualmente en Europa criadas por particulares (porque no hay casi empresas que se dediquen a la cría de Dendrobates), son tataranietas y nietas (porque dudo que queden hijas vivas, de ranas importadas de origen. Conseguir papeles originales hoy día es prácticamente imposible, del mismo modo que es imposible hacer importaciones legales de muchas de les especies que se pueden encontrar en los mercados europeos. El último cites original que tenemos en los archivos de Terribilis es un documento Cites expedido en Holanda en el 97, de una pareja adulta de Dendrobates tinctorius. Después de este, como ya he dicho antes, sólo recientemente hemos dispuesto de algunos cites originales de ciertas Pumilio que llegaron a Barcelona “presuntamente” de una granja de Panama. Pero la verdad es que canta muchísimo que todas las ranas que vienen de una granja lleguen de tantas fases diferentes no hibridadas, totalmente adultas y enfermas como llegaron éstas últimas. Y habiendo hablado con muchos criadores amigos de Holanda y Alemania, parece que hay gente que a base de sobornos (cosa muy común en ciertos países latinoamericanos), consigue permisos para abrir falsas granjas de Dendrobates, cuando según nuestros amigos holandeses, es imposible hacer una granja de Dendrobates que resulte rentable, por la baja productividad de éstos, la facilidad con la que contraen y se contagian enfermedades y por su alta territorialidad. Esa gente crean unos cuantos cercados, sí, pero solo para mantener los animales que cazan directamente en la selva el tiempo justo para empaquetarlos y mandarlos a Estados Unidos, Europa o, en este caso, a España. Por esta razón, mucha gente de Europa desconfía de los animales que vienen de “granja” porque ya se han llevado muchos disgustos debido al alto número de enfermedades que traen estos animales salvajes, en realidad. Pero bueno, esa es otra historia. Ahora vamos a situarnos:
Como decíamos antes, cuando alguien cría con sus ranas de origen, y se los cede/vende a una segunda persona, éste debe de firmar un documento de cesión. Éste documento de cesión, simplemente dice que fulanito de tal ha criado esos animales en cautividad y los cede a fulanito de cual. Y si fulanito de cual cría con esas crías y las da/vende a un tercero, Fulanito de cual hará un papel de cesión diciendo que ha criado esos animales en cautividad y que ahora los cede a Fulanito de pascual. De manera que si a Fulanito de pascual alguien le pide los documentos de ese animal, el órgano oficial correspondiente irá tirando del hilo hasta encontrar a los padres originales y el cites original que tendrá alguien en Holanda o Alemania. Así de fácil y de complicado a la vez.
Todos nuestros animales están criados por profesionales que conocemos desde hace más de una década y son siempre de óptima calidad y con todos los papeles en regla. Pagamos un precio muy alto por nuestros Dendrobates y los miramos con lupa antes de traerlos porque los vamos a buscar personalmente. Son animales sanos porque vienen de casas de personas que los tienen desde pequeños, no hay prueba más fehaciente. Por otro lado, a nosotros nos nacen cada semana ranas diferentes, así que cuando hacemos una importación de ranas desde Europa, viene un veterinario y certifica la entrada de esas especies a nuestras instalaciones y de paso, certifica también el nacimiento de las crías de nuestros propios grupos reproductores. Eso es todo.
5- Acerca de los moderadores:
Entendemos que estáis entre dos tierras, y lo de que no borráis los mensajes acerca de nosotros porque es bueno cuando la gente opina sobre algo, pero del mismo modo que es perniciosa la información falsa o errónea acerca del cuidado o la cría de los animales, también lo es cuando se habla falsamente de personas y/o tiendas. Aquí se nos ha acusado de cosas muy graves y además todo es falso. Vosotros que nos conocéis, sabéis perfectamente que es así. Os agradeceríamos que cuidarais un poco estas cosas.Es tan facil como aplicar una norma basica: el que denuncia, se IDENTIFICA...es muy facil decir: “soy torrebruno y estos trafican con cocaina”...un poco de seriedad, que el nivel de Faunaexotica se lo merece.
Espero que nos comprendáis.
Por otra parte, nos ha dado pena de ver que a Luis le han caido varios palos , con el argumento de defender a “la mano que te da de comer”...por 120 euros al año, Patetico!!!
6-Acerca de los aficionados:
Estamos trabajando para que Reptilica España, en poco tiempo, sea la tienda mas barata y con mejor servicio de España, lo primero ya lo hemos conseguido, lo segundo...estamos a años luz! pero lo conseguiremos con un poco de tiempo.
Las cosas llevan su trabajo, pero lo vamos a hacer porque siempre hacemos lo que nos proponemos.
Tenemos un gran numero de pedidos y algunos clientes que ya han repetido hasta 4 veces en Reptilica. Nuestras ventas se aumentan cada día y eso quiere decir que las cosas van a mejorar. Puede haber descontentos,y nos vamos a centrar en estas personas para solucionarles los problemas.
Con Terribilis, saliendo de la nada y en poco más de dos años nos hemos convertido en clara referencia del mundo Dendrobatero, y eso se hace trabajando y solucionando problemas dia a dia, no timando ni engañando a nadie. Con Reptilica España vamos a hacer lo mismo. Y eso va a ser así, pese a quien le pese.
Por ese motivo, os aseguramos que no hay ningún tipo de mala fe ni de saña en los contratiempos que haya podido haber con algunos pedidos y si a alguien no se le responde un correo o una llamada, por favor que insista porque se le va a atender como a todo el que llama o escribe. Asimismo, os pedimos vuestra comprensión y vuestro apoyo, no de comerciantes a clientes, si no de bicheros a bicheros, porque eso es lo que somos en realidad.
Aprovechamos para pedir disculpas publicamente a todos los clientes que se han sentido engañados con nuestro trato.
Este es nuestro punto y final. Todo lo que tenemos que decir ya está dicho y todo lo demás estaría de más.
Y ahora, dejemos de buscar cizaña y venga a disfrutar de este foro y a criar bichos como locos, que en Alemania nos llevan mucha ventaja!!
Jordi Y Josep
P.D: Bruno, mándanos 3 ó 4 de tus 40 trabajadores, que vamos muy de culo, aquí ;-)
?? Es un comercio online y deben de darte FACTURA con animales qu estan en el APENDICE II DEL CITES y con todos los productos si se lo pides.. No documento de cesión. ES UN COMERCIO NO UN PARTICULAR. Repito la pregunta tienes alguna FACTURA... Yo ya no voy a seguir más con el tema por que no hay mayor ciego que el que no quiere ver. 
